Höchster Automatisierungsgrad in der Glasproduktion für konstant hohe Effizienz und Produktionsmenge – ein anspruchsvolles Ziel, möglich gemacht mit starkem Key Account Management: Basierend auf langfristigen, direkten und vertrauensvollen Beziehungen betreuen unsere Teams ihre Kunden auf allen Ebenen der Produktion, vor Ort und über den gesamten Lebenszyklus der Maschinen hinweg. Als Markt- und Technologieführer entwickeln wir gemeinsam mit unseren Kunden innovative Automatisierungssysteme und fordern so den Stand der Technik immer wieder neu heraus. Damit ermöglichen wir etwa der Gallo Glass Company in Kalifornien, die Produktion zu optimieren, die Qualität zu erhöhen und den jährlichen Output von ca. 800 Mio. Flaschen noch zu steigern.
Gesprächspartner
Werner Gessner
Vice President Sales, Key Account Manager für Gallo Glass Company
Bucher Emhart Glass
Nigel Dart
Vice President
Gallo Glass Company, Kalifornien
Welche Bedeutung hat Gallo Glass Company für Bucher Emhart Glass?
Werner Gessner: «Gallo Glass stellt die Mehrheit der Glasbehälter für E. & J. Gallo Winery her, dem grössten Weingut der Welt. Vor ein paar Jahren entschloss sich Gallo Glass, die Automatisierung so weit voranzutreiben wie kein anderer Hersteller auf dem kalifornischen Markt mit der Zielsetzung, höchste Qualität sicherzustellen und gleichzeitig das Produktionsvolumen zu erhöhen. Gallo Glass ist ein wichtiger Kunde für uns. Gemeinsam treiben wir die Entwicklung unserer neuen Lösungen voran.»
Welche Bedeutung hat Bucher Emhart Glass für Gallo?
Nigel Dart: «Wir verfügen über mehr als 60 Jahre Erfahrung in der Glasproduktion. Wir wollen unsere technologische Führungsposition in der Glasbranche behaupten, da sie uns ermöglicht, den Anforderungen der Kunden nach höherer Qualität, mehr Flexibilität und niedrigeren Kosten gerecht zu werden. Als Technologieführer ist Bucher Emhart Glass der passende strategische Partner für Gallo Glass. Durch die enge Zusammenarbeit können wir unsere operativen Abläufe verbessern und Wachstum generieren.»
Wie würden Sie die Zusammenarbeit zwischen Gallo und Bucher Emhart Glass beschreiben?
Werner Gessner: «Wir schaffen Kontinuität in unseren Kundenbeziehungen, indem stets die gleichen Mitarbeitenden unsere Kunden vor Ort betreuen. Wir bauen enge Beziehungen auf verschiedenen Ebenen gleichzeitig auf, beim Kunden und bei uns. Diese Beziehungen zeichnen sich durch Vertrauen, Ehrlichkeit und Direktheit aus. Unsere Servicetechniker stehen beispielsweise in engem Kontakt mit den Maschinenoperateuren von Gallo Glass. Unsere Produktspezialisten tauschen sich mit den Mitarbeitenden an den Produktionslinien aus, und unser technisches Team steht mit den Technikern auf Kundenseite in Verbindung. So wissen alle zu jeder Zeit, woran sie und ihre direkten Kontakte arbeiten.»
Nigel Dart: «Wenn ich mit Bucher Emhart Glass über unsere Strategie oder die Entwicklung unserer Branche spreche, soll dies mit Personen geschehen, die Entscheidungen treffen und die Marschrichtung mitbestimmen können. Was ich an dieser Beziehung schätze, ist, wie unsere Unternehmen auf den richtigen Ebenen miteinander verbunden sind. Das schafft Vertrauen, ermöglicht grosse Offenheit und führt zu einem gemeinsamen Verständnis. Eine solch starke Zusammenarbeit bringt enormen Mehrwert.»
Welche Vorteile bietet diese intensive Partnerschaft für die Kunden?
Werner Gessner: «Die Kunden sind jederzeit über den Stand unserer Technologie und die Entwicklungen am Markt informiert. Ihnen stehen die modernsten Maschinen für die Glasherstellung zur Verfügung und wir stehen ihnen während des gesamten Lebenszyklus einer Maschine unterstützend zur Seite. Das ist für ihren laufenden Betrieb von zentraler Bedeutung.»
Was sagt der Kunde dazu?
Nigel Dart: «In der Glasbranche sind die Investitionszyklen sehr lang. Die Lebensspanne einer neuen Glasschmelzwanne beträgt beispielsweise 14 Jahre. Wir investieren in Ausrüstung, die 14 Jahre lang betrieben wird. Es ist deshalb wichtig, dass sie flexibel ist und an technologische Veränderungen oder sich verändernde Anforderungen der Kunden angepasst werden kann. Bucher Emhart Glass ist der einzige Anbieter in der Glasbranche, der solche fortschrittlichen Technologien entwickelt – sowohl für die Glasformung als auch für die Inspektion. Diese Tatsache sowie unsere starke Beziehung sind der Grund, warum Emhart so wertvoll für uns ist.»
«Wir kommunizieren mit einer Stimme, auf mehreren Ebenen gleichzeitig.»
Werner Gessner
Vice President Sales, Key Account Manager für Gallo Glass Company
Bucher Emhart Glass
«Unsere Unternehmen sind auf den richtigen Ebenen miteinander verbunden. Das schafft Vertrauen.»
Nigel Dart
Vice President, Gallo Glass Company, Kalifornien
Erfolgsgeschichte aus dem Geschäftsbericht 2019