Digitale Tools helfen, auch komplexeste Funktionsprinzipien hydraulischer Komponenten zu veranschaulichen, und machen so deren Kundennutzen in ihrer ganzen Tiefe verständlich. «Augmented Reality», 3D-Animationen und virtuelle Schnittmodelle setzen wir an Fachmessen wie der «Agritechnica» in Hannover ein. Damit unterstützen wir unsere Vertriebsfachleute weltweit darin, zum Beispiel die neu entwickelte AX-Pumpe und ihre spezielle Eignung für elektrifizierte Maschinen zu erläutern. Die Kombination von zeitgemässen Kommunikationswerkzeugen, hoher Fachkompetenz in der Beratung und intensiver Zusammenarbeit mit dem Kunden – unser Erfolgsrezept für leistungsstarke und wirtschaftliche Hydrauliklösungen.
Gesprächspartner
Alfonso Brighetti
Sales and Marketing, Bucher Hydraulics
Welchen Stellenwert haben Messeauftritte?
«Messeauftritte bieten die perfekte Gelegenheit, unsere innovativen hydraulischen Lösungen zu präsentieren. An der «Agritechnica» 2019 in Hannover konnten wir unsere neuen AX-Produkte auf einen Schlag der Weltöffentlichkeit präsentieren. Im Anschluss an Messen sind wir gefordert, die entstandenen Kontakte weiter auszubauen. Wir unterstützen unsere Kunden dabei, ihre Maschine so zu optimieren, dass sie die Vorteile der AX-Pumpe voll ausschöpfen können. Dies konnten wir beim Lader der Firma MultiOne unter Beweis stellen, da wir die Anforderungen dieser Maschine als Applikationsspezialist genau kennen.»
Sie setzen Augmented Reality bei Kundengesprächen ein. Welchen Mehrwert bietet diese Methode?
«Mit «Augmented Reality» können wir komplexe technische Abläufe graphisch klar und einfach verständlich darstellen. Wir haben bei der Markteinführung der AX-Produktreihe, die auf einem völlig neuen Funktionsprinzip beruht, sehr gute Erfahrungen mit diesem Tool gemacht. Technische Sachverhalte werden so schnell verstanden, ohne dass sie lange und umständlich beschrieben werden müssen. Damit können wir die kurze Gesprächszeit an der Messe optimal nutzen und aktiv auf das Interesse der Kunden eingehen.»
Wo und in welchem Moment fällt der Kunde seinen Kaufentscheid?
«Der Entscheidungsprozess unserer Kunden ist komplex und individuell, je nachdem wie umfassend sich die Entscheidung auf eine Maschine auswirkt. Im Idealfall entsteht während eines Projektverlaufs ein partnerschaftliches Vertrauensverhältnis, aus dem heraus dann eine kundenspezifische Lösung resultiert, von der beide Seiten profitieren. Die neu entwickelten AX-Pumpen und -Motoren dienen hier als ein gutes Beispiel: Sie eignen sich ideal für den Einsatz in elektrifizierten Arbeitsmaschinen, die immer mehr gefragt sind. Ein Bedürfnis, das wir durch Beobachtung des Markts antizipiert haben. Die AX-Produkte werden bereits bei mehreren Kunden im Praxiseinsatz umfassend getestet.»
«Unsere Kommunikation schafft Tiefe – in jeder Dimension.»
Alfonso Brighetti
Sales and Marketing
Bucher Hydraulics
Gesprächspartner
Claudio Angeloni
Sales Director, MultiOne
Welche Vorteile bieten Ihnen die AX-Produkte?
«Nur mit der Verwendung qualitativ hochwertiger High-End-Komponenten sind wir in der Lage, leistungsstarke Maschinen anzubieten. Den zusätzlichen Kostenaufwand macht der Markt wett, der zusehends mehr auf solche angewiesen ist. Es gibt viele Hersteller von Hydraulikkomponenten. Letztlich stehen jedoch nur wenige Lieferanten so für Produktqualität und Service wie Bucher Hydraulics.»
Welche Erfahrungen haben Sie bisher mit dem AX-Produkt auf Ihrer Maschine gesammelt?
«Im Moment konzentrieren wir uns auf ausführliche Tests, die wir sowohl intern als auch auf dem Feld durchführen: Das Feedback, das wir von unseren Technikern erhalten, ist aussergewöhnlich gut.»
«Mit Bucher Hydraulics pflegen wir eine starke Beziehung zwischen qualitativen Marktführern.»
Claudio Angeloni
Sales Director, MultiOne
«Mit Augmented Reality stellen wir komplexe technische Zusammenhänge für unsere Kunden einfach verständlich dar.»
Tiziano Cattani
Produktmanager AX, Bucher Hydraulics
Erfolgsgeschichte aus dem Geschäftsbericht 2019