Continental Landscapes ist in allen Bereichen des Unterhalts und der Reinigung von Verkehrsflächen und der Landschaftspflege tätig. Zu den Auftraggebern gehören lokale Behörden und Regierungsstellen. In solch öffentlichen Verträgen sind oft verbindliche Anforderungen festgelegt betreffend Zeitpunkt und Erfüllung der beauftragten Leistung. Deshalb gehört Continental Landscapes zu der wachsenden Kundengruppe von Bucher Municipal, die Vollwartungsverträge wählt. Im Fall von Continental Landscapes bedeutet dies die regelmässige Wartung aller Kehrfahrzeuge. Die enge Zusammenarbeit zwischen unserem Kunden und uns führt zu einem insgesamt zuverlässigeren und produktiveren Betrieb der Flotte.
Doch wenn es eilt, dann handelt unser Support, jederzeit und unabhängig vom Einsatzort. Folgen Sie unserem Servicetechniker, als er an einem Herbstmorgen in der Nähe von Slough, UK, vor Ort gerufen wird:
Mit diesem Supportangebot stellen wir die Einsatzbereitschaft der Fahrzeuge sicher und bauen gleichzeitig starke Beziehungen zu unseren Kunden auf.
10:08 Uhr
Der interaktive Bildschirm weist auf einen Fehler hin. (Gleichzeitig wird die Meldung auf der digitalen Serviceplattform «Bucher Connect» angezeigt.)
10:10 Uhr
Das Supportteam von Bucher Municipal kommuniziert mit dem Kunden.
10:30 Uhr
Der Servicetechniker wird losgeschickt.
11:05 Uhr
Der Servicetechniker kommt vor Ort an.
11:35 Uhr
Der Defekt wird erkannt und behoben.
11:38 Uhr
Das Kehrfahrzeug von Continental Landscapes ist zurück auf der Strasse.
«Oft ist die öffentliche Hand unser Kunde. Mit der Unterstützung von Bucher Municipal erfüllen wir die hohen Erwartungen, die an uns gestellt werden – zuverlässig.»
James Conn
Contracts Manager
Continental Landscapes, UK
Geschichte aus dem Geschäftsbericht 2020